{"id":1090,"date":"2019-05-24T15:44:00","date_gmt":"2019-05-24T15:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.modernloveschool.com\/?page_id=1090"},"modified":"2025-12-22T07:43:46","modified_gmt":"2025-12-22T07:43:46","slug":"hilfe-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.modernloveschool.com\/de\/hilfe-faq\/","title":{"rendered":"Hilfe &#038; FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Hilfe &amp; FAQ<\/h1>\n<p>Hier findest du Antworten auf h\u00e4ufige Fragen. Schreib uns, falls du nicht die Antwort gefunden hast, die du suchtest.[\/vc_column_text][vc_tta_accordion shape=&#8220;square&#8220; color=&#8220;white&#8220; active_section=&#8220;&#8220; no_fill=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Ich m\u00f6chte einen Kurs kaufen&#8220; tab_id=&#8220;1562748669350-3c25ce0f-9ead&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Die Modern Love School hat den Verkauf von Kursen eingestellt. Sie haben aber weiterhin Zugriff auf die Kurse, die Sie gekauft haben.[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8220;&#8220;][\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich habe einen Kurs gekauft. Wie kann ich ihn abrufen?&#8220; tab_id=&#8220;1562748666148-3dd0d71f-3ac1&#8243;][vc_column_text]Nach einem Kauf sollte dein Kurs \u00fcber das Hauptmen\u00fc oben abrufbar sein. Wenn du &#8222;Anmelden&#8220; anklickst, wirst du auf &#8222;Mein Konto&#8220; gef\u00fchrt. Sollten dort deine K\u00e4ufe nicht auftauchen, wende dich bitte an uns, wir helfen dir gerne weiter. Aber das sollte eigentlich nicht vorkommen k\u00f6nnen![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich kann auf meinen Kurs nicht mehr zugreifen&#8220; tab_id=&#8220;1630932677962-6eb42f4e-a1d6&#8243;][vc_column_text]Bitte pr\u00fcfe:<\/p>\n<ul>\n<li>Bist du tats\u00e4chlich eingeloggt?<\/li>\n<li>Stimmen deine Zugangsdaten?<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.modernloveschool.com\/de\/mein-konto\/\">Hier<\/a> kannst du dir ein neues Passwort senden lassen.<\/li>\n<li>Hast du schon einmal versucht, mit einem anderen Browser zuzugreifen<br \/>\nManche Browser oder deren PlugIns sind nicht mit unseren Sicherheitsstandards kompatibel.<\/li>\n<li>Hast du schon einmal den Cache und die Cookies in deinem Browser geleert<br \/>\nViele LogIn-Konflikte lassen sich nach unserer Erfahrung hiermit l\u00f6sen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Nach einem Kauf sollte dein Kurs \u00fcber das Hauptmen\u00fc oben abrufbar sein. Wenn du &#8222;Anmelden&#8220; anklickst, wirst du auf &#8222;Mein Konto&#8220; gef\u00fchrt. Sollten dort deine K\u00e4ufe nicht auftauchen, wende dich bitte an uns, wir helfen dir gerne weiter. Aber das sollte eigentlich nicht vorkommen k\u00f6nnen![\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich habe einen Geschenkgutschein erhalten und m\u00f6chte ihn nun einl\u00f6sen&#8220; tab_id=&#8220;1610183294276-bb421f47-39f0&#8243;][vc_column_text]Um einen Geschenkgutschein einzul\u00f6sen, starte bitte den Kaufprozess des gew\u00fcnschten Kurses. Du kannst den 16-stelligen Code eingeben, wenn du das Feld &#8222;Geschenk-Gutschein&#8220; aktivierst. Dadurch erh\u00e4ltst du den Zugang zu deinem Kurs oder Test.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-xs wp-image-7731\" title=\"Geschenk Gutschein Code eingeben\" src=\"https:\/\/www.modernloveschool.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Bildschirmfoto-2021-01-09-um-09.46.15-400x472.png\" alt=\"Geschenk Gutschein Code eingeben\" width=\"400\" height=\"472\" srcset=\"https:\/\/www.modernloveschool.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Bildschirmfoto-2021-01-09-um-09.46.15-400x472.png 400w, https:\/\/www.modernloveschool.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Bildschirmfoto-2021-01-09-um-09.46.15-200x236.png 200w, https:\/\/www.modernloveschool.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Bildschirmfoto-2021-01-09-um-09.46.15.png 452w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/p>\n<p>Warum du den Kaufprozess trotz Geschenkgutschein durchlaufen musst? Weil nur so ein \u00a0Nutzerkonto erstellt werden kann, das dir erm\u00f6glicht immer wieder auf deinen Kurs oder Test zuzugreifen. Das System soll dich ja bei einem erneuten Besuch unserer Seite erkennen k\u00f6nnen, wenn du dich einloggen m\u00f6chtest.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich m\u00f6chte meinen Kurs oder meinen Pers\u00f6nlichkeitstest wiederholen. Muss ich dazu das Produkt erneut kaufen?&#8220; tab_id=&#8220;1562749281691-71d74309-97ed&#8220;][vc_column_text]Selbstverst\u00e4ndlich kannst du deinen Kurs \/ Pers\u00f6nlichkeitstest ohne erneute Kosten wiederholen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich habe vor einiger Zeit Tests get\u00e4tigt und m\u00f6chte nun das Ergebnis meines Pers\u00f6nlichkeitstest erneut abrufen. Ist das m\u00f6glich?&#8220; tab_id=&#8220;1562749306454-086fbcf5-f547&#8243;][vc_column_text]Zu deiner Sicherheit speichern wir NICHT die Ergebnisse deiner Pers\u00f6nlichkeitstests, denn deren Ergebnisse sind ganz alleine f\u00fcr dich bestimmt. Wir k\u00f6nnen dir deshalb auch keine fr\u00fcheren Testergebnisse zusenden und hoffen auf dein Verst\u00e4ndnis. Wir arbeiten aktuell an einem sicheren System, mit dem du dir die Auswertung k\u00fcnftig zuschicken lassen kannst, wenn du das m\u00f6chtest.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich bin TherapeutIn\/PsychologIn\/BeraterIn und habe eigene Online Kurse entwickelt, die gut zur Modern Love School passen w\u00fcrden. Ist es m\u00f6glich, meine Kurse \u00fcber die Modern Love School zu verkaufen?&#8220; tab_id=&#8220;1562749330541-670ae26a-6097&#8243;][vc_column_text]Das ist derzeit nicht geplant. Wir arbeiten mit einem eigens f\u00fcr die Modern Love School optimiertem eLearning-System, das einen Import externer Online Kurse technisch nicht erm\u00f6glicht.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Ich bin TherapeutIn\/PsychologIn\/BeraterIn und m\u00f6chte Online Kurse f\u00fcr die Modern Love School entwickeln. Ist das m\u00f6glich?&#8220; tab_id=&#8220;1562749351276-6b009a13-a57d&#8220;][vc_column_text]Um sp\u00e4tere Auseinandersetzungen \u00fcber Urheberrechte zu vermeiden, denn wir arbeiten ununterbrochen an neuen Kurs-Ideen, l\u00f6schen wir unverlangt eingesandte Konzepte, Ideen und Manuskripte. Kontaktiere uns unbedingt <strong>bevor<\/strong> du uns deine Projekte schickst.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row disable_element=&#8220;yes&#8220;][vc_column][vc_column_text]<strong>Hier findest du Antworten auf h\u00e4ufige Fragen. Schreib uns, falls du nicht die Antwort gefunden hast, die du suchtest.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ich habe einen Kurs bestellt, kann aber den Bezahlvorgang nicht starten<\/strong><\/p>\n<p>Einige Browser-Erg\u00e4nzungen und PlugIns, wie AdBlocker oder Ghostery, blockieren Cookies und damit eventuell die Weiterleitung zu Ihrem Zahlungsdienstleister. Du kannst wie in den Screenshots ganz einfach die n\u00f6tigen Einstellungen \u00e4ndern und f\u00fcr diese Seite eine Ausnahmeregel hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n<p>SCREENSHOT<\/p>\n<p>So l\u00e4sst du die Cookies zu bei AdBlocker. F\u00fcr eine \u00dcbersicht aller Cookies und Tracker besuche bitte die Seite \u201e<a href=\"https:\/\/www.modernloveschool.com\/de\/privatsphaere-und-datenschutz\/\">Privatsph\u00e4re und Datenschutz<\/a>\u201c<\/p>\n<p>So l\u00e4sst du die Cookies zu bei Ghostery. F\u00fcr eine \u00dcbersicht aller Cookies und Tracker besuche bitte die Seite \u201e<a href=\"https:\/\/www.modernloveschool.com\/de\/privatsphaere-und-datenschutz\/\">Privatsph\u00e4re und Datenschutz<\/a>\u201e<\/p>\n<p><strong>Ich habe einen Kurs gekauft. Wie kann ich ihn abrufen?<\/strong><\/p>\n<p>Nach Kauf eines Kurses erh\u00e4ltst du eine Bestellbest\u00e4tigung mit einem Link, dem du folgen kannst. Andere M\u00f6glichkeit: du loggst dich \u00fcber den Men\u00fc-Punkt \u201eMeine Kurse \u2013 Aktive Kurse\u201c ein. Falls dort deine gekauften Kurse nicht auftauchen, kannst du den Kurs auch direkt, \u00fcber den entsprechenden Link in der Produktbeschreibung des ausgew\u00e4hlten Kurses oder \u00fcber die Kurs-\u00dcbersicht ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<p>SCREENSHOT<\/p>\n<p><strong>Warum muss ich mein Benutzerkonto best\u00e4tigen?<\/strong><\/p>\n<p>Um deine Kurse dauerhaft nutzen zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigst du ein Benutzerkonto. Dieses solltest du aktivieren und best\u00e4tigen. Ohne ein Benutzerkonto l\u00f6scht das System aus Datenschutzgr\u00fcnden deine Daten nach einigen Wochen automatisch und deine Zugangsdaten werden nicht mehr erkannt. (Falls dir das dennoch passiert, helfen wir nat\u00fcrlich weiter!)<\/p>\n<p>Wenn du das erste Mal einen Online Kurs bei der Modern Love School kaufst, erstellst du ein Nutzerkonto, bestehend aus deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort. Dieses hast du entweder selbst gew\u00e4hlt oder du hast es zugeschickt bekommen. Pr\u00fcfe bitte in deinem Spam-Ordner ob du eine Mail wie diese erhalten haben. Zur Best\u00e4tigung des Benutzerkontos folgst du dem\u00a0Link \u201eBenutzerkonto aktivieren\u201c.<\/p>\n<p>SCREENSHOT<\/p>\n<p><strong>Benutzerkonto aktivieren: Ich kann nicht auf mein Benutzerkonto zugreifen<\/strong><\/p>\n<p>Dann ist m\u00f6glicherweise dein Benutzerkonto noch nicht von dir best\u00e4tigt worden. Wenn du das erste Mal einen Online Kurs bei der Modern Love School kaufst, erstellst du ein Nutzerkonto, bestehend aus deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort. Dieses hast du entweder selbst gew\u00e4hlt oder du hast es zugeschickt bekommen. Pr\u00fcfe bitte in deinem Spam-Ordner ob du eine Mail wie diese erhalten haben. Zur Best\u00e4tigung des Benutzerkontos folgst du dem\u00a0Link \u201eBenutzerkonto aktivieren\u201c.<\/p>\n<p>SCREENSHOT<\/p>\n<p><strong>Benutzerkonto aktivieren: Meine Zugangsdaten werden nicht erkannt<\/strong><\/p>\n<p>Falls du dein Benutzerkonto nicht best\u00e4tigt hast, werden deine Daten nach einigen Wochen automatisch aus Datenschutzgr\u00fcnden gel\u00f6scht. Bitte\u00a0schreibe uns dann. Wichtig: H\u00e4nge an deine Nachricht die Bestellbest\u00e4tigung an, die du per Mail erhalten hast. Wir richten dir dann ein neues Profil ein. Wie bem\u00fchen uns, dies so schnell wie m\u00f6glich zu tun, aber es kann zwei bis drei Werktage dauern.<\/p>\n<p><strong>Wo finde ich meine Anmeldedaten?<\/strong><\/p>\n<p>Nach der Registrierung erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit einem vorl\u00e4ufigen Passwort, das du jederzeit \u00e4ndern kannst. Bitte pr\u00fcfe, ob diese E-Mail m\u00f6glicherweise in deinen Spam-Ordner verschoben wurde.<\/p>\n<p><strong>Benutzerkonto aktivieren: Ich habe meine Anmeldedaten vergessen<\/strong><\/p>\n<p>Bei der Bestellung registrierst du deine E-Mail-Adresse. Du kannst dir an diese Adresse ein neues Passwort senden lassen. Die Funktion findest du auf der Anmelde-Seite unter dem Men\u00fc-Punkt \u201eMeine Kurse\u201c:\u00a0\u201eHast du dein Passwort vergessen?\u201c<\/p>\n<p>SCREENSHOT<\/p>\n<p><strong>Ich m\u00f6chte meinen Kurs oder meinen Pers\u00f6nlichkeitstest wiederholen. Muss ich dazu das Produkt erneut kaufen?<\/strong><\/p>\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich kannst du deinen Kurs \/ Pers\u00f6nlichkeitstest ohne erneute Kosten wiederholen. Logge dich \u00fcber den Men\u00fc-Punkt\u00a0\u201eMeine Kurse\u201c ein und greife dann auf alle gekauften Kurse zu.<\/p>\n<p><strong>Ich habe vor einiger Zeit Tests get\u00e4tigt und m\u00f6chte nun das Ergebnis meines Pers\u00f6nlichkeitstest erneut abrufen. Ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/p>\n<p>Zu deiner Sicherheit speichern wir NICHT die Ergebnisse deiner Pers\u00f6nlichkeitstests, denn deren Ergebnisse sind ganz alleine f\u00fcr dich bestimmt. Wir k\u00f6nnen dir deshalb auch keine fr\u00fcheren Testergebnisse zusenden und hoffen auf dein Verst\u00e4ndnis. Wir arbeiten aktuell an einem sicheren System, mit dem du dir die Auswertung k\u00fcnftig senden lassen kannst, wenn du das m\u00f6chtest.<\/p>\n<p><strong>Ich bin TherapeutIn\/PsychologIn\/BeraterIn und habe eigene Online Kurse entwickelt, die gut zur Modern Love School passen w\u00fcrden. Ist es m\u00f6glich, meine Kurse \u00fcber die Modern Love School zu verkaufen?<\/strong><\/p>\n<p>Das ist derzeit nicht geplant. Wir arbeiten mit einem eigens f\u00fcr die Modern Love School optimiertem eLearning-System, das einen Import externer Online Kurse technisch nicht erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p><strong>Ich bin TherapeutIn\/PsychologIn\/BeraterIn und m\u00f6chte Online Kurse f\u00fcr die Modern Love School entwickeln. Ist das m\u00f6glich?<\/strong><\/p>\n<p>Um sp\u00e4tere Auseinandersetzungen \u00fcber Urheberrechte zu vermeiden, denn wir arbeiten ununterbrochen an neuen Kurs-Ideen, l\u00f6schen wir unverlangt eingesandte Konzepte, Ideen und Manuskripte. Kontaktiere uns unbedingt <strong>bevor<\/strong> du uns deine Projekte schickst.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Hilfe &amp; FAQ Hier findest du Antworten auf h\u00e4ufige Fragen. Schreib uns, falls du nicht die Antwort gefunden hast, die du suchtest.[\/vc_column_text][vc_tta_accordion shape=&#8220;square&#8220; color=&#8220;white&#8220; active_section=&#8220;&#8220; no_fill=&#8220;true&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Ich m\u00f6chte einen Kurs kaufen&#8220; tab_id=&#8220;1562748669350-3c25ce0f-9ead&#8220;][vc_column_text css=&#8220;&#8220;]Die Modern Love School hat den Verkauf von Kursen eingestellt. 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